Corso Lean Thinking e Tecniche di Business Improvement

Competenze per l'azienda snella

Ogni manager deve essere in grado di partecipare a progetti di cambiamento e miglioramento finalizzati al raggiungimento di nuovi assetti organizzativi.

Pertanto deve comprendere anche le logiche del cambiamento, i possibili ostacoli e resistenze e le modalità di superamento.

Sia che si tratti di partecipare a progetti che investono il suo settore, sia che si tratti di contribuire a processi trasversali che investono anche altri settori, per un manager la conoscenza delle tecniche di miglioramento dei processi è un bagaglio professionale importante in quanto buona parte delle possibilità di successo e sopravvivenza di un'organizzazione passano attraverso il miglioramento delle infrastrutture e dei processi di business.

In questo ambito è importante saper analizzare la situazione attuale dei processi per poi definire gli obiettivi e le motivazioni di miglioramento.

Occorre poi disegnare le caratteristiche che dovranno avere i processi fissando i limiti temporali ed economici entro i quali ottenere il cambiamento.

Infine occorre comprendere le modalità per gestire a regime i processi avviando quando necessario nuove iniziative di miglioramento.

Il corso sulle tecniche di business improvement prende in considerazione i principali strumenti di progettazione organizzativa utili per impostare un programma di miglioramento: dalle tecniche di business analysis e di gap analysis, all'analisi del valore, alla metodologia Six Sigma.

I contenuti del corso integrano i principi del Lean Thinking attraverso i quali vengono sviluppati i metodi di progettazione dell'impresa snella e della lean production secondo la metodologia Lean Six Sigma.

Corso Lean Thinking e Tecniche di Business Improvement: durata e obiettivi

Il corso ha una durata di 3 giornate con i seguenti obiettivi:

• illustrare le modalità di costruzione della catena del valore;
• comprendere le caratteristiche della catena del valore e dei processi che la compongono;
• trasferire ai partecipanti le metodologie per intervenire sui processi e sull'organizzazione;
• affrontare in modo positivo le esigenze di cambiamento e di razionalizzazione dei processi organizzativi;
• trasferire ai partecipanti il quadro di riferimento con cui traguardare lo sviluppo del proprio settore di appartenenza;
• identificare le variabili che misurano le prestazioni di un processo;
• migliorare le capacità di diagnosi di problemi organizzativi;
• migliorare le capacità di pianificazione.

Corso Lean Thinking e Tecniche di Business Improvement: articolazione dei contenuti

1. Introduzione
   
   • Strategia aziendale e process management
   • Il concetto di processo ed i rapporti cliente/fornitore
   • Caratteristiche di un processo
   • Processi customer driven e customer oriented
   • Deployment orizzontale e verticale
   • L'impresa snella
   • Lean Production e Lean Thinking
2. Analisi del valore dei processi
   
   • Catena del valore, processi core e processi di supporto
   • I processi critici
   • I criteri di rappresentazione del workflow e degli input/output di processo
   • Il modello di intervento
3. Principali metodi di intervento sui processi
   
   • Principi di business analysis
   • La definizione dell'ambito di intervento e dei requisiti
   • il disegno logico dei processi
   • Il ciclo PDCA
   • La metodologia Lean Six Sigma ed il ciclo DMAIC
4. L'analisi dei processi AS-IS
   
   • Mappatura dei processi
   • Value stream map
   • L'analisi di customer satisfaction
   • Individuazione delle attività a non valore aggiunto
   • Individuazione dei colli di bottiglia
   • Individuazione delle fonti di sprechi
   • Individuazione delle non-conformità
   • Analisi dei carichi di lavoro
   • I costi della non-qualità
   • Determinazione della sequenza logica delle attività a valore aggiunto di un processo
5. Il disegno dei processi TO-BE
   
   • L'analisi di Pareto ed il diagramma causa-effetto
   • L'individuazione di soluzioni alternative
   • I diagrammi ad albero
   • Le specifiche dei processi TO-BE
   • L'individuazione degli stakeholders, l'analisi delle possibili resistenze al cambiamento e le strategie di superamento
   • La WBS
   • L'analisi dei rischi del progetto di cambiamento
   • Il piano dei tempi di intervento
   • Il piano dei costi
   • Il piano delle risorse
   • I ruoli coinvolti e le responsabilità
   • Il piano della comunicazione
6. L'implementazione del piano di intervento
   
   • La governance del cambiamento
   • L'attivazione del piano di comunicazione
   • La ricerca del miglioramento continuo
   • L'organizzazione per il miglioramento
   • L'applicazione dei cicli PDCA o DMAIC (differenze)
   • La misurazione dei risultati ed il monitoraggio dei progressi
   • Il reporting
   • Cambiamento incrementale o trasformazionale: trade-off

Target

Il corso Lean Thinking e Tecniche di Business Improvement è rivolto a manager e professionisti con le seguenti caratteristiche:

• devono gestire progetti di cambiamento organizzativo;
• devono partecipare a progetti di miglioramento dei processi aziendali;
• devono apprendere metodologie consolidate per introdurre miglioramenti all'interno della propria funzione;
• devono coinvolgere i propri collaboratori affinchè partecipino alle iniziative di miglioramento;
• devono comprendere come governare i processi che appartengono al proprio settore;
• devono comprendere il rapporto tra processi di business e processi di supporto;
• devono individuare le attività che non producono valore, i colli di bottiglia organizzativi e le fonti di sprechi.

Metodologia didattica

Al fine di stimolare l'attenzione dei partecipanti, il corso sul lean thinking ricorre a metodologie didattiche attive che alternano l'illustrazione delle tecniche e degli spunti metodologici con simulazioni e analisi basate su casi reali.

Ciascun partecipante è chiamato ad operare individualmente o in gruppo in modo da applicare quanto appreso in aula in casistiche pratiche avendo il docente come punto di riferimento e l'interazione con gli altri partecipanti come fonte di suggerimenti ed occasione di verifica.

Materiale didattico

Ogni partecipante al corso riceve la dispensa che illustra i contenuti sviluppati in aula con ulteriori approfondimenti utili all'applicazione dei metodi e dei concetti appresi.

Al termine del corso viene inoltre rilasciato un attestato di partecipazione.